La méthode Pulsato-Web
Pulsato-Web
est la méthode qui associe les méthodes sociocentrique et égocentrique pour
intégrer le monde des média sociaux et donner à une organisation des relais
pour atteindre son marché et déployer ses marques en profitant au mieux de
la puissance du web social.
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L'entreprise, le web social et les clients
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Schémas global
Au fur et à mesure de la maturation de l'acte d'achat, le client évolue dans l'entonnoir
des ventes. Il est guidé au cours de sa réflexion par des influenceurs. Ces influenceurs
sont ses proches (amis, famille, collègues) ou les différents acteurs du web social qui jouent un
rôle grandissant.
est constitué par l'ensemble des intervenants du web. Ils constituent un trait d'union entre l'entreprise et
la réflexion des clients dans leur acte d'achat. Les rôles sont evoqués dans le schémas ci-dessus.
Le web social devient donc un point de passage obligé et l'entreprise a grand intérêt à en exploiter
la force à son avantage. L'étude des profils technographiques permet d'étudier les groupes de personnes.
Exploiter le web social c'est :
A des fins de recherche et développement en utilisant des outils tels que leq communautés
ou de la gestion des marques
Pour des actions marketing en utilisant des vidéos, des blogs ou des communautés.
A des fins commerciales en impliquant les bons clients pour recruter des pairs.
Les outils sont le rating, les revues et les communautés.
Pour économiser et ganger de la reconnaissance en aidant les client à se souenir mutuellement en
utilisant des communautés, des wikis...
En intégrant les clients comme collaborateurs.
Pour se connecter au web social en intégrant toutes les dimensions, l'entreprise
doit organiser ses réseaux sociaux à plusieurs niveaux. La puissance retirée
du web social doit inerver l'ensemble de l'organisation pour développer la productivité à l'ensemble de la compagnie.
On distinguera le réseau socio des experts du web social, le réseau socio de l'entreprise, le réseau socio
d'interrelation et les réseau ego de l'ensemble selon le schémas suivant:
Tirées au hasard des ouvrages écrits par Alvin Tofler au cours des
quatre dernières décennies.
"Mettre un terme à l'accélération frénétique qui fait peser la menace du choc du futur..."
"une vision cohérente de l'avenir peut fournir bon nombre d'aperçus sur le monde"
"Une civilisation de troisième vague...instaurera un nouveau type de comportement supersymbolique"
"Le nouveau pouvoir est un système de création de richesses fondé principalement sur le savoir et la communication"
"Les six principes du nouveau système médiatique - interactivité, mobilité, convertibilité, compatibilité, ubiquité, et planétarisation..."
"Tandis que l'économie et la société de demain prennent forme, tout le monde,
individus, entreprises, organisations et gouvernements confondus est désormais
confronté à la course la plus folle et le plus rapide vers l'avenir qu'aucune autre génération n'ait connue."
"Franchement, c'est un moment fantastique à vivre.
Bienvenue dans le XXIème siècle"
Parmi les influenceurs du web social, on distingue les profils suivants
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Créateurs
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Critiques
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Collecteurs
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Joigneurs
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Spectateurs
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Inactifs
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Créateurs
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Publient des blogs.
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Publient leur propre page web.
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Téléchargent les vidéos qu'ils créent.
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Téléchargent les audios/musique qu'ils créent.
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Ecrivent des articles et les publient.
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Critiques
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Publient des évaluations / revues de produits ou services.
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Commentent les blogs des autres.
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Contribuent aux forums en ligne.
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Contribuent ou éditent des wikis.
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Collecteurs
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Utilisnt des flux RSS.
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Ajoutent des tags aux pages web ou aux photos.
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Votent pour des sites web en ligne.
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Joigneurs
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Maintiennent des profils sur les sites de réseautage social.
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Visitent des sites de réseautage social.
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Spectateurs
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Lisent les blogs.
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Regardent les vidéos des autres.
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Ecoutent les podcasts.
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Lisent les forums en ligne.
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Lisent les évaluations / revues des clients.
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Inactifs
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Ne font rien.